Häufig gestellte Fragen

CalmCall ist eine Plattform für psychische Gesundheit, die künstliche Intelligenz mit professioneller Therapie kombiniert. Wir bieten einen KI-Begleiter, der rund um die Uhr für emotionale Unterstützung, therapeutisches Journaling, emotionale Erkennung und Zugang zu lizenzierten Therapeuten verfügbar ist – alles an einem Ort, zugänglich von Ihrem Telefon oder Computer.

Unser KI-Begleiter verwendet fortschrittliche Modelle der natürlichen Sprachverarbeitung, um einfühlsame und therapeutische Gespräche zu führen. Er erkennt Emotionen aus Ihrer Stimme und Ihrem Text, erinnert sich an frühere Gespräche, führt Sie durch Atemübungen und kognitive Techniken und passt jede Interaktion basierend auf Ihrem aktuellen Zustand an. Die KI wurde nach den besten Praktiken der Psychotherapie trainiert.

Absolut. Alle Ihre Gespräche sind Ende-zu-Ende verschlüsselt und verwenden militärische Verschlüsselungsstandards (AES-256). Wir sind vollständig GDPR-konform und halten uns an die Datenschutzgesetze. Wir verkaufen keine Daten, teilen keine Informationen mit Dritten und Sie können jederzeit die vollständige Löschung aller Daten anfordern.

CalmCall bietet einen kostenlosen Plan mit eingeschränktem Zugang zum KI-Begleiter (5 Gespräche pro Monat). Der Standardplan kostet 29 €/Monat und umfasst unbegrenzte KI sowie 2 Therapiesitzungen. Der Premium-Plan, für 59 €/Monat, bietet alles unbegrenzt, einschließlich Therapiesitzungen, Entwicklungscoach und erweiterte Funktionen. Es gibt auch einen 20% Rabatt für jährliche Abonnements.

Nein. Der KI-Begleiter ist als Ergänzung zur professionellen Therapie konzipiert, nicht als Ersatz. Die KI kann Ihnen zwischen den Sitzungen mit Übungen, emotionaler Unterstützung und Stimmungstracking helfen, kann jedoch keine Diagnosen stellen, Medikamente verschreiben oder klinische Behandlungen anbieten. Bei komplexen psychischen Gesundheitsproblemen empfehlen wir immer, einen Spezialisten zu konsultieren.

Wenn Sie sich in einer Notlage befinden oder Selbstverletzungs Gedanken haben, rufen Sie bitte sofort 911 (USA), 988 (Suizid- und Krisenhilfe) oder 112 (EU) an. CalmCall ist kein Notdienst. Unsere KI ist darauf trainiert, Anzeichen einer Krise zu erkennen und wird Sie automatisch an geeignete Notfallressourcen weiterleiten.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit direkt von Ihrem Konto aus ohne Strafen und ohne Fragen kündigen. Die Kündigung tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft. Ihre Daten bleiben 30 Tage nach der Kündigung verfügbar, während dieser Zeit können Sie Ihr Konto reaktivieren.

Alle Therapeuten auf der CalmCall-Plattform sind lizenzierte klinische Psychologen oder Psychotherapeuten mit mindestens 3 Jahren klinischer Erfahrung. Jeder Therapeut besitzt eine gültige Berufserlaubnis und unterliegt einem strengen Verifizierungs- und laufenden Evaluierungsprozess.

Ja! CalmCall funktioniert auf jedem Gerät mit Internetzugang – Telefon, Tablet oder Computer. Sie können auf die Plattform über Ihren Browser oder über unsere progressive Web-App (PWA) zugreifen. Gespräche mit der KI können je nach Vorliebe sprachlich oder textlich sein.

Derzeit ist CalmCall vollständig in Englisch und Rumänisch verfügbar. Der KI-Begleiter kann in mehreren Sprachen verstehen und antworten, aber das vollständige Erlebnis – einschließlich Therapiesitzungen – ist für englisch- und rumänischsprachige Nutzer optimiert. Wir planen, in Zukunft auf andere Sprachen zu erweitern.

Ja. Wir verwenden AES-256-Verschlüsselung für alle Daten, sichere Server in der Europäischen Union, Zwei-Faktor-Authentifizierung und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen. Wir sind GDPR-konform und Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Daten – Sie können sie jederzeit herunterladen, exportieren oder dauerhaft löschen.

Gespräche mit dem KI-Begleiter haben keine Zeitbegrenzung – Sie können 5 Minuten oder eine Stunde sprechen, je nach Bedarf. Sitzungen mit einem menschlichen Therapeuten dauern standardmäßig 50 Minuten, ähnlich einer klassischen Psychotherapiesitzung.

Ja! Der kostenlose Plan umfasst 5 Gespräche pro Monat mit dem KI-Begleiter, Zugang zum therapeutischen Journal und zur CalmCall-Community. Sie benötigen keine Bankkarte, um sich zu registrieren. Sie können die Plattform ohne Verpflichtung testen.

Ja. In den Standard- und Premium-Plänen können Sie den Therapeuten aus unserer Liste von Spezialisten auswählen. Jeder Therapeut hat ein detailliertes Profil mit Spezialisierungen, therapeutischen Ansätzen, Erfahrungen und Bewertungen. Darüber hinaus kann die KI einen geeigneten Therapeuten basierend auf Ihrer ersten Einschätzung empfehlen.

Das hybride Modell von CalmCall kombiniert kontinuierliche KI-Unterstützung mit periodischen Sitzungen bei einem menschlichen Therapeuten. Die KI hilft Ihnen täglich zwischen den Sitzungen – mit Übungen, emotionaler Unterstützung, Stimmungstracking und Journaling. Der Therapeut erhält (mit Ihrem Einverständnis) eine Zusammenfassung Ihres Fortschritts, sodass die Sitzungen effizienter und gezielter sind.

Gespräche werden verschlüsselt gespeichert, um der KI zu ermöglichen, den Kontext und die Kontinuität aufrechtzuerhalten. Sie haben die volle Kontrolle: Sie können jedes einzelne Gespräch oder alle Gespräche aus Ihren Kontoeinstellungen löschen. Daten sind für das CalmCall-Team nicht zugänglich und werden nicht für das Training des KI-Modells verwendet.

CalmCall richtet sich an Personen ab 16 Jahren. Für Minderjährige zwischen 16 und 18 Jahren ist die Zustimmung der Eltern oder des gesetzlichen Vertreters erforderlich. Für Kinder unter 16 Jahren empfehlen wir eine direkte Konsultation mit einem Psychologen, der auf Kinder- und Jugendpsychotherapie spezialisiert ist.

Zwischen den Therapiesitzungen bietet der KI-Begleiter Ihnen: personalisierte tägliche Übungen, Entspannungstechniken und geführtes Atmen, ein KI-therapeutisches Journal mit Analyse, Stimmung und emotionales Mustertracking, Erinnerungen an in der Therapie gesetzte Ziele und sofortige Unterstützung, wann immer Sie das Gefühl haben, dass Sie sie benötigen.

Der KI-Begleiter integriert Elemente aus mehreren wissenschaftlich validierten Ansätzen: Kognitive Verhaltenstherapie (KVT) zur Umstrukturierung von Gedanken, Achtsamkeit für Präsenz und Ruhe, Acceptance and Commitment Therapy (ACT) für psychologische Flexibilität, Atem- und progressive Entspannungstechniken sowie Elemente aus der Compassion-Focused Therapy.

Sie können unser Support-Team per E-Mail unter contact@calmcall.ai, über das Kontaktformular auf der Website oder direkt aus der App kontaktieren. Wir antworten innerhalb von maximal 24 Stunden an Werktagen. Bei dringenden Problemen im Zusammenhang mit Konto oder Abrechnung bieten wir priorisierten Support über den Live-Chat während der Geschäftszeiten (Montag-Freitag, 9:00-18:00 Uhr).