Nutzungsbedingungen

Willkommen bei CalmCall.ai! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung der CalmCall-Plattform, die von CalmCall SRL mit Sitz in Bukarest, Rumänien, betrieben wird. Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Plattform akzeptieren Sie diese Bedingungen in vollem Umfang.

1. Leistungsbeschreibung

CalmCall ist eine digitale Plattform für psychische Gesundheit, die Folgendes bietet:

• Sprach- und Text-AI-Begleiter für emotionale Unterstützung
• AI-unterstütztes therapeutisches Journal
• Emotionale Erkennung und Stimmungstracking
• Zugang zu Sitzungen mit lizenzierten Therapeuten (je nach Plan)
• Persönlicher Entwicklungscoach (Premium-Pläne)
• Bildungsressourcen zur psychischen Gesundheit

2. Medizinischer Haftungsausschluss

WICHTIG: CalmCall ist kein Notfallmedizinischer Dienst und ersetzt keine professionelle Diagnose oder Behandlung. Der AI-Begleiter ist kein Psychologe, kann keine Diagnosen stellen und verschreibt keine Medikamente. Die Plattform ist als Ergänzung zur professionellen Therapie gedacht, nicht als Ersatz.

Wenn Sie sich in einer Notfallsituation befinden oder Gedanken an Selbstverletzung haben, kontaktieren Sie bitte umgehend die Notdienste (911 in den USA, 112 in der EU) oder eine Krisenhotline.

3. Berechtigung

• Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um CalmCall zu nutzen
• Personen zwischen 16 und 18 Jahren benötigen die Zustimmung der Eltern oder des gesetzlichen Vertreters
• Sie müssen bei der Registrierung korrekte und aktuelle Informationen angeben
• Ein Konto kann nur von einer Person genutzt werden

4. Benutzerkonto

Sie sind verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten. Jede Aktivität, die über Ihr Konto durchgeführt wird, liegt in Ihrer Verantwortung. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend unter contact@calmcall.ai , wenn Sie den Verdacht auf unbefugte Nutzung haben.

5. Notfallsituationen-Protokoll

CalmCall umfasst automatisierte Krisenerkennungsmechanismen. Wenn die AI Risikofaktoren erkennt, wird sie:

• Umgehend Kontaktinformationen für Notdienste anzeigen
• Empfehlen, einen Psychologen zu kontaktieren
• Relevante Ressourcen für die identifizierte Situation bereitstellen
• Das Moderationsteam von CalmCall benachrichtigen (ohne den Inhalt der Konversation zu teilen)

Notrufnummern: 911 (USA), 112 (EU), oder Ihre lokalen Notdienste.

6. Abonnements und Zahlungen

• Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und enthalten die Mehrwertsteuer, wo zutreffend
• Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums
• Zahlungen werden sicher über Stripe verarbeitet
• Sie können jederzeit die Pläne ändern; der Preisunterschied wird anteilig berechnet

7. Kündigung und Rückerstattung

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen
• Die Kündigung tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft
• Es gibt keine Strafen für die Kündigung
• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf gemäß Widerrufsrecht gewährt
• Nach Ablauf der 14-tägigen Frist werden keine Rückerstattungen für teilweise Nutzungszeiträume gewährt
• Kontodaten bleiben 30 Tage nach der Kündigung verfügbar

8. Datenaufbewahrung

Ihre Daten werden gemäß den folgenden Zeiträumen aufbewahrt:

• Aktives Konto: Daten werden während der gesamten Dauer der Kontowahrung aufbewahrt
• Nach der Kündigung: Daten werden 30 Tage aufbewahrt und dann automatisch gelöscht
• Löschanfrage: Daten werden innerhalb von maximal 30 Tagen nach Anfrage gelöscht
• Finanzdaten: werden gemäß den gesetzlichen Anforderungen aufbewahrt (mindestens 5 Jahre)
• Backups: werden innerhalb von maximal 90 Tagen nach der Hauptdatenspeicherung gelöscht

9. Geistiges Eigentum

Alle geistigen Eigentumsrechte an der CalmCall-Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Quellcode, Design, Inhalte, Marken und AI-Algorithmen, gehören CalmCall SRL. Nutzer erwerben durch die Nutzung der Plattform keine geistigen Eigentumsrechte. AI-generierte Inhalte innerhalb von Gesprächen stehen ausschließlich dem jeweiligen Nutzer zur Verfügung.

10. Haftungsbeschränkung

CalmCall und CalmCall SRL sind nicht verantwortlich für:

• Entscheidungen, die von Nutzern auf Grundlage der Interaktion mit dem AI-Begleiter getroffen werden
• Verschlechterung des psychischen Gesundheitszustands bei fehlender professioneller Beratung
• Vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Plattform aus technischen Gründen
• Handlungen oder Unterlassungen unabhängiger Therapeuten auf der Plattform

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Zypern. Alle Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten in Bukarest, Rumänien, entschieden. Für Nutzer in der Europäischen Union gelten auch die Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes.

12. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Sie werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail und/oder durch eine Benachrichtigung auf der Plattform informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen stellt die Akzeptanz der neuen Bedingungen dar.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@calmcall.ai.

CalmCall SRL
Bukarest, Rumänien